anel coração vermelho

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A grade dos anéis PANDORA segue a métrica européia. Confira a medida correspondente ao tamanho correto do seu anel.

Dicas de tamanhos

Ao escolher um anel:

Escolha o tamanho que caiba no dedo mais espesso em que pretende usar o anel. Ao medir, arredonde para o milímetro inteiro mais próximo.

Anéis empilháveis:

Para obter mais conforto, seleccione um tamanho superior ao seu tamanho habitual de anel.

Anéis largos:

Estes anéis são mais espessos. Recomendamos um tamanho superior ao seu tamanho habitual de anel.

Cuidados com a joias

Cuidados com Suas Joias MyCharms

Criamos cada peça com carinho, tecnologia e acabamento delicado. Para preservar o brilho e a durabilidade da sua joia, siga atentamente as orientações abaixo:

🧼 Limpeza Correta

Use flanela ou pano de microfibra seco e macio.
Evite produtos abrasivos ou escovas duras.
Para sujeiras leves, use água morna e sabão neutro.

🚫 Evite Substâncias Químicas

Nunca aplique perfumes ou cremes diretamente sobre a joia.
Evite contato com cloro, produtos de limpeza ou piscina.

🌡️ Armazenamento Ideal

Guarde suas joias em local seco, arejado e longe da luz.
Evite deixar no banheiro ou próximo de produtos químicos.
Use as embalagens MyCharms ou saquinhos individuais.

⚠️ Oxidação Natural

Joias em prata 925 podem escurecer com o tempo. Isso é normal.
Use uma flanela de polimento específica para recuperar o brilho.
Evite produtos industriais que removem o banho ou o verniz protetor.

📦 Transporte e Recebimento

Caso sua joia chegue opaca por causa do transporte, basta polir levemente.
Todos os pedidos passam por controle de qualidade antes do envio.

Qualidade das joias

Produção - Meus Encantos

Esta página explica, com transparência e objetividade, como funcionam os processos de produção , os critérios de qualidade e a análise técnica das peças MyCharms — sempre com foco em segurança, durabilidade e satisfação, sem exportar dados industriais sensíveis.

1) Materiais e composição

Nossas peças são produzidas com materiais selecionados e podem conter prata 925 , ligas metálicas usuais do setor e acabamentos de proteção (ex.: verniz especial, PVD), conforme o design da peça.
Gemas e brilhos decorativos podem ser criados em laboratório ou sintéticos (quando aplicável), com aparência e durabilidade ao uso proposto.
Por política de segurança industrial e variação entre lotes, não divulgamos porcentagens/teores específicos por peça.

Importante: variações de brilho, textura e tonalidade entre lotes/peças são naturais em produtos fabricados e não caracterizam defeito.

2) Como produzimos (visão geral)

2.1 Etapas internas

Design & engenharia (briefing técnico, tolerâncias, correções previstas);
Preparação (matéria-prima, moldes, cortes, cravação/ajustes finos);
Acabamento (polimento, banhos/vernizes quando aplicável);
Inspeção de qualidade (checklist técnico);
Limpeza, embalagem e expedição .

2.2 Pedidos sob medida

Seguimos roteiro com validações visuais (fotos/vídeo) quando aplicável;
Pequenos ajustes podem ser propostos para soluções técnicas e durabilidade;
O cronograma pode ser maior que o padrão (ver prazos na página do produto/pedido).

3) Checklist de Qualidade (CQ)

Aplicamos a seleção por amostragem interna com padrões inspirados nas práticas do setor (AQL), sem divulgação de índices proprietários. Principais pontos selecionados:

Integridade estrutural : soldas/uniões firmes, fechos operando sem enrosco;
Acabamento : polimento homogêneo, ausência de rebarbas, cravação firme;
Superfície : sem riscos acentuados, bolhas, manchas evidentes;
Dimensões : conferência com tolerâncias do desenho;
Funcionalidade : mobilidade de elos, travas, correntes, encaixes;
Embalagem : proteção, lacre e acondicionamento adequado ao transporte.

4) Tolerâncias e variações esperadas

Medidas (comprimento/espessura): variação típica de fabricação até ±2 mm (pulseiras/colares) e ±0,3 mm (aros/espessuras finas), salvo indicação específica na página do produto.
Peso : pode variar conforme lote, acabamento e polimento final.
Cor/brilho : a variação da variação é normal devido à incidência de luz, lote de banho/verniz e tela do dispositivo do cliente.

5) Acabamentos, banhos e proteção

Usamos vernizes e/ou PVD quando aplicável para reforçar a proteção e manter o visual por mais tempo.
O desgaste é natural com o uso e atrito; a durabilidade depende de cuidados (ver Cuidados ).
Contato com água do mar/piscina, suor intenso, cosméticos e produtos químicos não recomendados .

6) Rastreabilidade e conformidade

Cada lote/pedido recebe identificação interna para controle de origem, dados e parâmetros de produção.
Registros de CQ e inspeções são suspensos para auditorias internas e melhoria contínua.

7) Embalagem e expedição

Conferência final, limpeza e embalagem protetora antes do envio;
No caso de kits, as peças podem ser acondicionadas separadamente para preservação ou acabamento;
Rastreamento compartilhado ao cliente após a postagem.

8) O que não é considerado defeito

Variações sutis de brilho/cor entre lotes;
Marcas leves de polimento não aparentes a 30–40 cm de distância;
Desgaste natural do acabamento por uso e atrito ao longo do tempo;
Oxidação/escurecimento por contato com agentes externos (perfumes, cremes, água, suor, limpeza química);
Peças alteradas por terceiros (ex.: ajustes, soldas, gravação) após a compra.

9) Como relatar uma divergência

Se notar algo fora do esperado, fale conosco em até 7 dias corridos do recebimento, enviando:

Número do pedido e nome completo;
Fotos/vídeo nítidos em boa luz, mostrando a área e a peça inteira;
Breve descrição do ponto apresentado.

Nosso time técnico analisa o material e orienta o próximo passo (ajuste, troca, devolução ou normalidade dentro do padrão).

10) Garantia e pós-venda

Os defeitos de fabricação são atendidos dentro do prazo legal aplicável aos bens resolvidos, mediante avaliação técnica .
Quando aplicável, oferecemos ajuste/reparo ou substituição da peça conforme disponibilidade técnica e do estoque.
Itens personalizados/sob medida seguir avaliação individual (viabilidade de ajuste ou refação parcial).

11) Comunicação de progresso (pedidos especiais)

Para encomendas com prazo estendido, adotamosmarcos de produção(ex.: “projeto aprovado”, “em acabamento”, “limpeza final”, “pronto para envio”). Sempre que possível, atualizamos o cliente em etapas-chave.

12) Boas práticas de uso e limpeza

Evite água, suor intenso, cosméticos e produtos de limpeza;
Guarde a peça separada , em saquinho/caixinha, em local seco e arejado;
Limpeza: use flanela macia seca , sem abrasivos.

FAQ rápido

Posso usar no banho/piscina?

Não recomendado. Água quente, cloro e sal aceleram desgaste e oxidação.

Minha peça escureceu. É defeito?

O esclarecimento é uma ocorrência normal de metais ao ambiente. Limpeza com flanela macia costuma resolver; persistindo, fale conosco.

Veio diferente 1–2 mm do anúncio. Troca?

Variações dentro das tolerâncias informadas são esperadas. Fora isso, avaliamos caso a caso.

Transparência: Esta página descreve nossos padrões de produção e controle sem exportação de fórmulas industriais ou percentuais por peça. Não tratamos aqui de temas alfandegários.

Fale com o MyCharms

Tem dúvidas ou deseja relatar algo? Fale conosco pelos canais oficiais, informando nº do pedido . Estamos à disposição para ajudar com agilidade e respeito.

Envio e garantia

Envios MyCharms

Esta política explica como processamos e entregamos seus pedidos. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

Prazo de envio

O despacho dos produtos ocorre em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse período é necessário para processamento interno, checagem de qualidade e preparação do pacote.

Prazo de entrega [Encomenda]

O prazo de entrega para encomendas pode passa a contar a partir do Inicio de produção (Conforme voce sera informado) e pode variar de acordo com a complexidade de cada joia. Tambem a modalidade escolhida e a região de destino, podendo chegar em até 55 dias úteis.

Acompanhamento do pedido

Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for enviado.
É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações do rastreio e garantir que haverá alguém para receber no endereço informado.

Tentativas de entrega & reenvio

Transportadoras e Correios costumam realizar até 2 tentativas de entrega.
Se não houver sucesso, o objeto pode retornar ao remetente. Nesses casos, o reenvio é realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Eventuais atrasos

A entrega pode sofrer variações por fatores externos, como:

Paralisações/greves, alta demanda sazonal ou restrições logísticas locais;
Condições climáticas adversas;
Dificuldade de acesso ao endereço (áreas rurais ou de restrição de entrega).

Continuaremos monitorando seu pedido e prestando suporte sempre que necessário.

Endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário

Confira atentamente CEP, número, complemento e referência antes de finalizar a compra.
Se o endereço estiver incorreto/incompleto, o pacote pode retornar ao remetente. O reenvio será feito após a correção dos dados e o pagamento de um novo frete.
Em endereços com portaria/recepção, o recebimento por terceiros é considerado entrega efetuada.

Pedido marcado como entregue, mas não recebi

Verifique com vizinhos/portaria e confirme se outra pessoa recebeu.
Consulte o histórico do rastreio para checar data, hora e local do status “entregue”.
Persistindo a divergência, fale conosco para abrirmos verificação junto à transportadora.

Fale conosco

Precisa de ajuda com seu envio? Entre em contato pelos nossos canais oficiais informando nº do pedido e nome completo para agilizar o atendimento.

Descrição e Detalhes

O Pacote Inclui:
01 Anel

Nossas joias contém Prata 925 em sua produção e podem receber banhos, folheados ou outros acabamentos especiais, que ajudam a realçar o brilho, proteger a peça e trazer diferentes estilos.

Cada modelo possui suas próprias características de fabricação, sempre com foco em qualidade e custo-benefício para você.

Benefícios da MyCharms ✨

✔ Joias contem 925 e acabamentos especiais de qualidade
✔ Pronta-entrega com envio rápido
✔ Atendimento humanizado e suporte direto pelo WhatsApp