Produção - Meus Encantos

Esta página explica, com transparência e objetividade, como funcionam os processos de produção , os critérios de qualidade e a análise técnica das peças MyCharms — sempre com foco em segurança, durabilidade e satisfação, sem exportar dados industriais sensíveis.

1) Materiais e composição

• Nossas peças são produzidas com materiais selecionados e podem conter prata 925 , ligas metálicas usuais do setor e acabamentos de proteção (ex.: verniz especial, PVD), conforme o design da peça.
• Gemas e brilhos decorativos podem ser criados em laboratório ou sintéticos (quando aplicável), com aparência e durabilidade ao uso proposto.
• Por política de segurança industrial e variação entre lotes, não divulgamos porcentagens/teores específicos por peça.

2) Como produzimos (visão geral)

3) Checklist de Qualidade (CQ)

Aplicamos a seleção por amostragem interna com padrões inspirados nas práticas do setor (AQL), ​​sem divulgação de índices proprietários. Principais pontos selecionados:

• Integridade estrutural : soldas/uniões firmes, fechos operando sem enrosco;
• Acabamento : polimento homogêneo, ausência de rebarbas, cravação firme;
• Superfície : sem riscos acentuados, bolhas, manchas evidentes;
• Dimensões : conferência com tolerâncias do desenho;
• Funcionalidade : mobilidade de elos, travas, correntes, encaixes;
• Embalagem : proteção, lacre e acondicionamento adequado ao transporte.

4) Tolerâncias e variações esperadas

• Medidas (comprimento/espessura): variação típica de fabricação até ±2 mm (pulseiras/colares) e ±0,3 mm (aros/espessuras finas), salvo indicação específica na página do produto.
• Peso : pode variar conforme lote, acabamento e polimento final.
• Cor/brilho : a variação da variação é normal devido à incidência de luz, lote de banho/verniz e tela do dispositivo do cliente.

5) Acabamentos, banhos e proteção

• Usamos vernizes e/ou PVD quando aplicável para reforçar a proteção e manter o visual por mais tempo.
• O desgaste é natural com o uso e atrito; a durabilidade depende de cuidados (ver Cuidados ).
• Contato com água do mar/piscina, suor intenso, cosméticos e produtos químicos não recomendados .

6) Rastreabilidade e conformidade

• Cada lote/pedido recebe identificação interna para controle de origem, dados e parâmetros de produção.
• Registros de CQ e inspeções são suspensos para auditorias internas e melhoria contínua.

7) Embalagem e expedição

• Conferência final, limpeza e embalagem protetora antes do envio;
• No caso de kits, as peças podem ser acondicionadas separadamente para preservação ou acabamento;
• Rastreamento compartilhado ao cliente após a postagem.

8) O que não é considerado defeito

• Variações sutis de brilho/cor entre lotes;
• Marcas leves de polimento não aparentes a 30–40 cm de distância;
• Desgaste natural do acabamento por uso e atrito ao longo do tempo;
• Oxidação/escurecimento por contato com agentes externos (perfumes, cremes, água, suor, limpeza química);
• Peças alteradas por terceiros (ex.: ajustes, soldas, gravação) após a compra.

9) Como relatar uma divergência

Se notar algo fora do esperado, fale conosco em até 7 dias corridos do recebimento, enviando:

• Número do pedido e nome completo;
• Fotos/vídeo nítidos em boa luz, mostrando a área e a peça inteira;
• Breve descrição do ponto apresentado.

Nosso time técnico analisa o material e orienta o próximo passo (ajuste, troca, devolução ou normalidade dentro do padrão).

10) Garantia e pós-venda

• Os defeitos de fabricação são atendidos dentro do prazo legal aplicável aos bens resolvidos, mediante avaliação técnica .
• Quando aplicável, oferecemos ajuste/reparo ou substituição da peça conforme disponibilidade técnica e do estoque.
• Itens personalizados/sob medida seguir avaliação individual (viabilidade de ajuste ou refação parcial).

11) Comunicação de progresso (pedidos especiais)

Para encomendas com prazo estendido, adotamosmarcos de produção(ex.: “projeto aprovado”, “em acabamento”, “limpeza final”, “pronto para envio”). Sempre que possível, atualizamos o cliente em etapas-chave.

12) Boas práticas de uso e limpeza

• Evite água, suor intenso, cosméticos e produtos de limpeza;
• Guarde a peça separada , em saquinho/caixinha, em local seco e arejado;
• Limpeza: use flanela macia seca , sem abrasivos.

Fale com o MyCharms

Tem dúvidas ou deseja relatar algo? Fale conosco pelos canais oficiais, informando nº do pedido . Estamos à disposição para ajudar com agilidade e respeito.