Política de Reembolso
Transparência, segurança e respeito em cada pedido. Confira abaixo todas as informações sobre trocas, devoluções e reembolsos.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso.
- Deve ser enviado na embalagem original.
- Todos os acessórios recebidos devem acompanhar o envio.
- Não serão aceitos produtos com danos causados por mau uso ou alterações realizadas após a entrega.
Como Solicitar
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento.
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Siga as instruções enviadas pela nossa equipe.
- Após análise e aprovação, realizaremos a troca ou reembolso.
Prazos de Análise
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a análise poderá levar até 7 dias úteis.
Reembolsos
Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão após aprovação da solicitação.
Pix ou Boleto: o valor será devolvido para conta de mesma titularidade em até 7 dias úteis após aprovação.
Trocas por Tamanho ou Modelo
Solicitações por preferência de tamanho, modelo ou cor poderão possuir custos de frete sob responsabilidade do cliente.
Solicitar Troca ```Produtos Personalizados
Produtos personalizados ou sob encomenda serão analisados individualmente, respeitando as condições informadas nesta política.
Atendimento
Propósito
A MyCharms nasceu com um propósito simples: transformar acessórios em símbolos de estilo, personalidade e significado. Cada peça é pensada para acompanhar momentos especiais e fazer parte da sua história.
Trabalhamos com joias em prata S925 e peças selecionadas com acabamento premium, unindo elegância, qualidade e autenticidade em cada detalhe. Nossa missão é oferecer uma experiência única, desde o atendimento até o momento em que sua MyCharms chega até você.
Nossa missão
Na MyCharms, nossa missão é transformar acessórios em símbolos de estilo, significado e autenticidade.
Mais do que joias, queremos proporcionar uma experiência única, desde a escolha da peça perfeita até o momento em que ela chega até você.
15 mil
Pedidos enviados
45 mil
Clientes recorrentes
3 mil
Variedades de produtos
O que acreditamos
Na MyCharms, acreditamos que cada acessório carrega um significado único e tem o poder de expressar estilo, personalidade e momentos especiais.
Nosso compromisso vai além da qualidade: queremos proporcionar uma experiência marcante, com atendimento diferenciado, confiança e exclusividade em cada detalhe.