Trocas & Devoluções MyCharms

Direito de Garantia (7 dias)

Você pode ter garantia da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, em caso de danos da peça, faremos a troca normalmente desde que ele esteja sem uso extremo, com a embalagem original e todos os itens/acessórios.

Quando posso solicitar troca?

Tamanho inadequado;
Peça com defeito de fabricação;
Item diferente do pedido.

Passo a passo

Solicite pelo nosso atendimento informando nº do pedido e motivo.
Envie fotos/vídeo do estado da peça e da embalagem.
Aguarde as instruções de postagem/retirada.

Condições importantes

Não aceitamos peças com sinais de uso, ajustes (ex.: solda, gravação) ou avariadas por mau uso.
Para trocas por gosto/tamanho, custos de reenvio podem ser de responsabilidade do cliente.
Itens promocionais podem ter políticas específicas indicadas na oferta.

Prazo: Após o recebimento e análise, aprovando-se a troca/devolução, o processamento ocorre em até 7 dias úteis.