Trocas & Devoluções MyCharms
Direito de Garantia (7 dias)
Você pode ter garantia da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, em caso de danos da peça, faremos a troca normalmente desde que ele esteja sem uso extremo, com a embalagem original e todos os itens/acessórios.
Quando posso solicitar troca?
- Tamanho inadequado;
- Peça com defeito de fabricação;
- Item diferente do pedido.
Passo a passo
- Solicite pelo nosso atendimento informando nº do pedido e motivo.
- Envie fotos/vídeo do estado da peça e da embalagem.
- Aguarde as instruções de postagem/retirada.
Condições importantes
- Não aceitamos peças com sinais de uso, ajustes (ex.: solda, gravação) ou avariadas por mau uso.
- Para trocas por gosto/tamanho, custos de reenvio podem ser de responsabilidade do cliente.
- Itens promocionais podem ter políticas específicas indicadas na oferta.
Prazo: Após o recebimento e análise, aprovando-se a troca/devolução, o processamento ocorre em até 7 dias úteis.
Propósito
A MyCharms nasceu com um propósito simples: transformar acessórios em símbolos de estilo, personalidade e significado. Cada peça é pensada para acompanhar momentos especiais e fazer parte da sua história.
Trabalhamos com joias em prata S925 e peças selecionadas com acabamento premium, unindo elegância, qualidade e autenticidade em cada detalhe. Nossa missão é oferecer uma experiência única, desde o atendimento até o momento em que sua MyCharms chega até você.
Nossa missão
Na MyCharms, nossa missão é transformar acessórios em símbolos de estilo, significado e autenticidade.
Mais do que joias, queremos proporcionar uma experiência única, desde a escolha da peça perfeita até o momento em que ela chega até você.
15 mil
Pedidos enviados
45 mil
Clientes recorrentes
3 mil
Variedades de produtos
O que acreditamos
Na MyCharms, acreditamos que cada acessório carrega um significado único e tem o poder de expressar estilo, personalidade e momentos especiais.
Nosso compromisso vai além da qualidade: queremos proporcionar uma experiência marcante, com atendimento diferenciado, confiança e exclusividade em cada detalhe.