✨ Como funciona a Encomenda MyCharms ✨

Aqui você encontra todas as informações para realizar sua encomenda com segurança e tranquilidade.

📌 O que é uma Encomenda?

As encomendas são peças exclusivas que não temos em pronta entrega no momento. Ao realizar a compra, sua peça entra em processo de produção e Inspeção, seguindo um cronograma especial.

⏳ Prazo de Produção & Entrega

• Produção & Importação: até 50 dias úteis.
• Envio ao cliente: após chegada e conferência em nosso estoque, sua peça é enviada imediatamente via Correios ou transportadora.

⚠️ O prazo pode variar em períodos de alta demanda, mas garantimos atualizações constantes no status do pedido.

🔎 Como acompanhar meu pedido?

Você poderá acompanhar todo o progresso diretamente na nossa Página de Status de Pedido, que é atualizada a cada etapa do processo (produção, conferência, transporte e entrega).

💎 Qualidade garantida

Todas as peças passam por um rigoroso controle de qualidade interno antes do envio. Trabalhamos exclusivamente com Prata 925 e pedras criadas em laboratório, garantindo brilho e durabilidade.

❓ Posso cancelar uma Encomenda?

Como trata-se de um pedido sob medida e importado exclusivamente para você, o cancelamento só pode ser solicitado em até 24 horas após a compra. Após esse prazo, o pedido já estará em produção e não poderá ser cancelado.

🤝 Nosso compromisso

A equipe MyCharms acompanha cada encomenda de perto e mantém você informado(a) em todas as etapas. Nossa prioridade é entregar sua joia com segurança, qualidade e carinho.